單項選擇題形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
A.內部發(fā)展
B.內部晉升
C.外部發(fā)展
D.崗位調動
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1.單項選擇題客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
A.不斷學習
B.自我認識
C.評估機會
D.靈活調整
E.選擇目標
2.單項選擇題客服代表晉升至工單管理崗、質檢管理崗屬于哪一種內部晉升方式？（）
A.擇優(yōu)晉升
B.競聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展
5.多項選擇題以下屬于客戶服務中心工作特性的是（）
A.人員密集
B.科技密集
C.情緒化勞動
D.知識密集
E.業(yè)務密集
最新試題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現有的結算方式中的一種。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題