《保險法》第21條規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。未履行通知義務的，將可能導致不利的法律后果包括：（）①如果故意不及時履行告知義務，導致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔賠付責任； ②如果因重大過失不及時履行告知義務，導致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔賠付責任；③如果因一般過失不及時履行告知義務，導致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，不承擔賠付責任；④即使沒有過失，由于未通知導致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險人對無法確定的部分，也不承擔賠付責任

保險代理人在辦理業(yè)務時，經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務問題時，保險代理人應做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。

導致保險誠信缺失的主要原因有（）。
①社會信用基礎薄弱；
②保險信用法規(guī)建設滯后；
③保險公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險營銷機制不完善。