單項選擇題一位家長在小區(qū)門口購買了作業(yè)本，但學(xué)生表示不符合學(xué)校的顏色規(guī)定，家長只好穿過車流去馬路對面再次購買，這是消費(fèi)者面臨的（）
A.功能風(fēng)險
B.身體風(fēng)險
C.社交風(fēng)險
D.時間風(fēng)險
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1.單項選擇題酒店前臺得知顧客因堵車晚到，同意將客房最晚入住時間推后2小時，這是服務(wù)質(zhì)量的（）
A.可靠性
B.可信度
C.同理心
D.有形性
2.單項選擇題消費(fèi)者對服務(wù)的期望不受以下哪個因素的影響（）
A.口碑傳播
B.服務(wù)經(jīng)驗
C.服務(wù)感知
D.個人需要
3.單項選擇題以下哪一項是附帶服務(wù)的有形商品（）
A.加入微量元素的食鹽
B.可進(jìn)行全球漫游的手機(jī)
C.附贈洗車的汽車保養(yǎng)
D.為孩子提供餐食的保姆
4.單項選擇題以下行為中屬于追加銷售（up-selling）的是（）
A.戴爾電腦在用戶購買電腦后，促銷鼠標(biāo)
B.耐克在世界杯熱潮中，推出多款球衣
C.海信在春節(jié)期間，提供用戶大禮包
D.香奈兒在某款皮包熱銷后，推出限量升級款
5.單項選擇題一位消費(fèi)者的父母年邁，無法親自去銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行經(jīng)理接到電話后，貼心地上門為老兩口辦理了定期存款的取現(xiàn)，這主要體現(xiàn)了銀行的（）
A.功能價值
B.心理價值
C.貨幣價值
D.社會價值
最新試題
某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）
題型：多項選擇題
在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）
題型：多項選擇題
10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對價格的理性。
題型：判斷題
某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
題型：判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型：判斷題
小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。
題型：判斷題
在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
題型：判斷題
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
社交媒體是消費(fèi)者之間，以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。
題型：判斷題