單項選擇題消費者對服務的期望不受以下哪個因素的影響（）
A.口碑傳播
B.服務經(jīng)驗
C.服務感知
D.個人需要
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1.單項選擇題以下哪一項是附帶服務的有形商品（）
A.加入微量元素的食鹽
B.可進行全球漫游的手機
C.附贈洗車的汽車保養(yǎng)
D.為孩子提供餐食的保姆
2.單項選擇題以下行為中屬于追加銷售（up-selling）的是（）
A.戴爾電腦在用戶購買電腦后，促銷鼠標
B.耐克在世界杯熱潮中，推出多款球衣
C.海信在春節(jié)期間，提供用戶大禮包
D.香奈兒在某款皮包熱銷后，推出限量升級款
3.單項選擇題一位消費者的父母年邁，無法親自去銀行辦理業(yè)務，銀行經(jīng)理接到電話后，貼心地上門為老兩口辦理了定期存款的取現(xiàn)，這主要體現(xiàn)了銀行的（）
A.功能價值
B.心理價值
C.貨幣價值
D.社會價值
4.單項選擇題一個家庭在超市比較了各個品牌的進口食品，最終決定購入一款非轉基因產(chǎn)品，這與馬斯洛需求理論中的哪種需要較為符合（）
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
5.單項選擇題公司在制定產(chǎn)品、服務、價格等，這是營銷中的（）
A.目標制定
B.戰(zhàn)略實施
C.戰(zhàn)術實施
D.控制手段
最新試題
某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
題型：判斷題
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題
價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
題型：判斷題
顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。
題型：判斷題
釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。
題型：判斷題
品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。
題型：判斷題
一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
題型：多項選擇題
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
題型：判斷題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題