A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性
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A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性
A.搜尋利益
B.體驗(yàn)利益
C.信用利益
D.購買利益
A.快餐漢堡能夠果腹，這是核心利益
B.宜家家居的餐桌與客廳搭配，這是一般屬性
C.星巴克咖啡環(huán)境較為舒適，這是潛在層面
D.紅旗轎車質(zhì)量穩(wěn)定，這是期望層面
A.尋找自身產(chǎn)品的最優(yōu)屬性，然后整合傳播這一屬性
B.尋找自身產(chǎn)品的最獨(dú)特屬性，然后差異化營銷這一屬性
C.尋找競爭者選定參照系，然后確定最優(yōu)賣點(diǎn)
D.尋找供應(yīng)鏈選定參照系，然后確定最合理賣點(diǎn)
A.識(shí)別顧客價(jià)值
B.評估顧客價(jià)值
C.評估對手屬性
D.長期監(jiān)測價(jià)值
最新試題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
銷售過程中，消費(fèi)者對價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時(shí)，關(guān)鍵性因素包括（）
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。
顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。